Ciekawe badania przeprowadziła firma S&P Global Mobility, która sprawdziła do których samochodów ich właściciele przywiązują się najbardziej. Jeśli chodzi o modele to na pierwszym miejscu pojawił się samochód z oddziału Forda – Lincoln Nautilus.
Firma S&P Global Mobility przedstawiła doroczne nagrody o nazwie Automotive Loyalty Awards czyli Nagrody za Lojalność wobec marki.
Nagrody Automotive Loyalty 2023 uhonorowały liderów lojalności klientów dziewięcioma nagrodami ogólnymi i 17 nagrodami segmentowymi.
S&P Global Mobility stwierdziła, że przyznane przez nią nagrody lojalnościowe są wynikiem analizy 12,6 mln rejestracji detalicznych nowych pojazdów w USA w 2023 r. Lojalność określa się, „kiedy gospodarstwo domowe będące właścicielem nowego pojazdu wraca na rynek i nabywa kolejny nowy pojazd tego samego typu”. marka, model lub producent” – podała firma.
Wnioski z tegorocznych danych pokazują, że lojalność w branży ogólnie wzrosła w porównaniu z rokiem poprzednim po raz pierwszy od 2019 r., powiedział Automotive News Vince Palomarez, zastępca dyrektora ds. lojalności w zarządzaniu produktami .
Palomarez stwierdziła, że po wybuchu pandemii lojalność wobec marki znacznie spadła z powodu ograniczeń w zapasach, które uniemożliwiają klientom uzyskanie preferowanych modeli. Jednak branża zaczyna się ożywiać .
„Ogólnie nastąpił znaczny wzrost liczby nowych zdobyczy, ponieważ ci klienci nie mieli dostępnych kanałów, przez które mogliby uzyskać pojazdy, które im się podobały i preferowane marki, więc myślę, że fakt, że obserwujemy nieznaczny wzrost lojalności w tym roku to dobry znak, że ogólnie rzecz biorąc, gdy poziom zapasów zacznie wracać do poprzedniego poziomu, klienci będą wracać do znanych im marek” – stwierdził.
A oto zwycięzcy w poszczególnych kategoriach:
